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Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Cococinelle boutique (SIREN 988652475, 5 RUE PAUL DOUMER 22950 TREGUEUX) est responsable des données personnelles collectées sur cette vitrine.

La vitrine fonctionne avec Offlink, qui héberge et traite ces données pour le compte du vendeur, sur ses seules instructions, en qualité de sous-traitant (article 28 du RGPD).

Pour toute question sur vos données : fauquembergue.coralie@gmail.com.

Ce qui est collecté, et pourquoi

Seules les données utiles à chaque usage sont demandées. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité ciblée.

  • Si vous passez commande, réservez ou payez en ligne : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande. Pour la préparer, la livrer, la facturer et traiter une rétractation, un retour ou une garantie. Base : l'exécution du contrat, et l'obligation légale de facturation. Si vous payez en ligne, le paiement passe par Stripe : le vendeur ne reçoit jamais vos coordonnées bancaires. Conservation : 3 ans après votre dernière commande, et 10 ans pour les factures (article L123-22 du Code de commerce).
  • Si vous prenez rendez-vous : nom, coordonnées, date et informations données en réservant. Pour organiser le rendez-vous et vous le rappeler. Base : l'exécution du contrat. Conservation : 3 ans après le rendez-vous.
  • Si vous faites une demande ou demandez un devis : vos réponses au formulaire, vos coordonnées et, s'il faut calculer un déplacement, votre adresse. Pour vous répondre et établir un devis. Base : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Conservation : 3 ans après le dernier échange.
  • Si vous vous inscrivez à un événement ou à un atelier : nom, coordonnées et participants. Pour gérer votre place et vous prévenir d'un changement. Base : l'exécution du contrat. Conservation : 3 ans après l'événement.
  • Si vous demandez à être prévenu du retour d'un article, ou si un panier reste en attente : votre e-mail, pour vous prévenir ou vous rappeler votre panier. Base : votre demande, et l'intérêt légitime du vendeur à ne pas laisser une commande inachevée. Pour ne plus recevoir ces messages, écrivez au vendeur.
  • Si vous laissez un avis, ou si le vendeur vous invite par e-mail à en laisser un après un achat : votre e-mail pour l'invitation, puis le nom affiché et le texte que vous publiez. Pour présenter les retours de ses clients. Base : l'intérêt légitime du vendeur. Conservation : tant que l'avis est en ligne.
  • Si vous appelez le vendeur sans obtenir de réponse, et qu'il a activé ce service : votre numéro de téléphone, pour vous envoyer un SMS qui propose de reprendre contact. Base : l'intérêt légitime du vendeur à ne pas laisser un appel sans suite. Pour ne plus en recevoir, écrivez au vendeur.
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  • Si vous créez un compte client : nom, e-mail, adresses et historique. Pour suivre vos commandes et vos réservations. Base : l'exécution du contrat. Conservation : tant que le compte existe ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
  • Si vous vous inscrivez à la lettre d'information : votre e-mail. Pour vous envoyer les nouveautés. Base : votre consentement, que vous retirez à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque envoi. Conservation : jusqu'à votre désinscription.
  • Si vous écrivez au vendeur : votre message et vos coordonnées. Pour vous répondre. Base : l'intérêt légitime du vendeur à répondre à ses clients. Conservation : 3 ans après le dernier échange.

    • Qui y a accès

    Le vendeur, et les prestataires qui font fonctionner la vitrine, chacun pour ce qui le concerne :

    • Vercel Inc. (cdg1 (Paris, France)) : hébergement et affichage du site.
    • Supabase Inc. (eu-west-3 (Paris, France)) : hébergement de la base de données (compte, commandes, demandes, réservations).
    • Medusa.js Cloud (eu-central-1 (Frankfurt, Allemagne)) : catalogue, panier et commandes.
    • Resend, Inc. (eu-west-1 (Dublin, Irlande)) : envoi des e-mails (confirmations, rappels, lettre d’information).
    • Stripe Payments Europe Ltd (Dublin (Irlande)) : paiement en ligne, si vous payez en ligne ; vos coordonnées bancaires ne sont transmises qu’à lui.
    • Scaleway SAS (fr-par (Paris, France)) : sauvegardes chiffrées, conservées un mois puis effacées automatiquement.
    • Anthropic PBC (États-Unis) : assistant de rédaction et d’analyse, si le vendeur s’en sert ; il peut alors lire vos demandes ou commandes.
    • Twilio Inc. (États-Unis) : envoi d’un SMS après un appel manqué, si le vendeur a activé ce service.
    • Sendcloud B.V. (Pays-Bas) : étiquette d’expédition et suivi du colis, si votre commande est expédiée par ce service (nom, adresse, e-mail et téléphone du destinataire).
    • Direction interministérielle du numérique (Base Adresse Nationale) (France) : reconnaissance de l’adresse saisie, si un déplacement est calculé.
    • Institut national de l'information géographique et forestière (Géoplateforme) (France) : calcul de l’itinéraire, si un déplacement est calculé, à partir des seules coordonnées géographiques.
    • Google Ireland Ltd (YouTube) (Irlande (Union européenne) ; transferts possibles hors UE) : lecture d’une vidéo, seulement si vous cliquez sur Lire.
    • Vimeo.com, Inc. (États-Unis) : lecture d’une vidéo, seulement si vous cliquez sur Lire.

    Transferts hors de l'Union européenne

    Certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne, ou peuvent y transférer des données. Ces transferts sont encadrés :

    • Anthropic PBC : Clauses Contractuelles Types (SCC).
    • Twilio Inc. : Clauses Contractuelles Types (SCC).
    • Google Ireland Ltd (YouTube) : Clauses Contractuelles Types (SCC).
    • Vimeo.com, Inc. : Clauses Contractuelles Types (SCC).

    Vos droits

    Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement, les récupérer dans un format lisible, et retirer à tout moment un consentement donné (articles 15 à 21 du RGPD).

    Écrivez à fauquembergue.coralie@gmail.com. Une réponse vous est due dans un délai d'un mois.

    Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

    Cookies et mesure de fréquentation

    La vitrine dépose les cookies nécessaires à son fonctionnement : votre panier et votre connexion.

    Elle garde aussi dans votre navigateur la liste des derniers articles que vous avez consultés, pour vous les présenter à nouveau en bas des fiches. Cette liste n'est liée à aucun compte : pour l'afficher, la vitrine demande seulement ces articles à son catalogue, avec leur prix du jour. Le bouton « Effacer » de la liste la vide.

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    La vitrine compte ses visites de façon anonyme, dans votre navigateur : rien qui vous identifie, effacé à la fermeture de l'onglet. Aucun traceur publicitaire n'est installé.

    Si la vitrine présente une vidéo YouTube ou Vimeo, le lecteur n’est chargé qu’au moment où vous cliquez sur Lire ; ce service peut alors déposer ses propres cookies.